СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Артикул: PKG_SSP
Ежегодная подписка на обслуживание (AMS)
распространяется на всех пользователей AVDI по всему миру и является шлюзом к полному объему продуктов Abrites. AMS является неотъемлемой частью экосистемы Abrites и важнейшим аналогом AVDI, предоставляя доступ к следующему:
• Все онлайн-сервисы
• Последние выпуски программного обеспечения
• Обновления существующих функций
• Рекламные выпуски и обновления
AMS действителен в течение 12 месяцев, и его продление необходимо в дату истечения этого периода. Помните, что для покупки и использования всех специальных функций Abrites требуется активная AMS.
Услуга плана поддержки ABRITES (SPS)
— это годовая подписная услуга, которая предоставляет доступ к системе тикетов ABRITES. Услуга плана поддержки Abrites позволяет клиентам получать поддержку от службы поддержки Abrites.
Служба поддержки анализирует, обнаруживает, определяет и предоставляет возможные решения проблем, которые могут возникнуть при использовании продуктов Abrites.
SPS работает в письменной форме через платформу тикетов Abrites. После покупки SPS на платформе создается учетная запись, где происходит решение всех проблем. Если клиент зарегистрирован у партнера Abrites, отправка тикета осуществляется исключительно этим партнером, и отдельная учетная запись НЕ создается.
Подписка SPS обеспечивает следующее:
• Доступ к системе тикетов службы поддержки Abrites
• Приоритетный быстрый ответ в течение 2 часов с момента открытия тикета (с 9:00 до 18:00 по Гринвичу+3)
• Неограниченное количество случаев
• Нераздельное внимание со стороны члена службы поддержки
Служба замены AVDI
гарантирует, что вы получите совершенно новый AVDI в случае, если ваш текущий интерфейс неисправен. Услуга замены гарантирует, что в течение
одного года вы имеете право получить новый интерфейс замены*
без дополнительных сборов или необходимости отправлять старый обратно. Эта услуга разработана, чтобы сэкономить ваше время и деньги, обеспечивая вас рабочим AVDI через пару дней после запроса.
*Вы имеете право получить интерфейс замены дважды в течение периода подписки на Специальный пакет услуг.
