СПЕЦІАЛЬНИЙ СЕРВІС-ПАКЕТ

Річна підписка на технічне обслуговування (AMS) поширюється на всіх користувачів AVDI у всьому світі та є шлюзом до повної потужності продуктів Abrites. AMS є важливою частиною екосистеми Abrites і важливим аналогом AVDI, що забезпечує доступ до наступного:

•    Усі онлайн-сервіси

•    Рекламні випуски та оновлення

AMS дійсний протягом 12 місяців і має бути продовжений у день закінчення цього періоду. Майте на увазі, що для придбання та використання всіх спеціальних функцій Abrites потрібен активний AMS.

Служба плану підтримки ABRITES (SPS) – це послуга річної підписки, яка надає доступ до системи продажу квитків ABRITES. Служба плану підтримки Abrites дає змогу клієнтам отримувати підтримку від команди підтримки Abrites.

Команда підтримки аналізує, виявляє, визначає та пропонує можливі рішення проблем, які можуть виникнути під час використання продуктів Abrites.

SPS працює в письмовій формі через платформу продажу квитків Abrites. Після придбання SPS на платформі створюється обліковий запис, де відбувається вирішення всіх проблем. Якщо клієнт зареєстрований у партнера Abrites, заявка надсилається виключно цим партнером, і індивідуальний обліковий запис НЕ створюється.

Підписка на SPS забезпечує наступне:

•    Доступ до системи продажу квитків Abrites Support

•    Пріоритет швидкої відповіді з 2 годин після відкриття квитка (9:00–18:00 GMT+3)

•    Необмежена кількість кейсів

•    Повна увага члена команди підтримки

Служба заміни AVDI подбає про те, щоб ви отримали абсолютно новий AVDI, якщо ваш поточний інтерфейс несправний. Послуга заміни гарантує, що протягом одного року ви маєте право отримати новий інтерфейс на заміну без будь-яких додаткових комісій або необхідності повертати старий. Ця послуга розроблена, щоб заощадити ваш час і гроші, забезпечивши вам робочий AVDI через кілька днів після того, як ви надішлете запит.

Ви маєте право отримати інтерфейс на заміну двічі протягом періоду підписки на спеціальний пакет оновлень.